همزمان با فرارسیدن هفته دولت و در راستای ایفای نقش مسئولیت اجتماعی در حوزه پاسخگویی و شفاف سازی خدمات و فعالیت ها، مدیرعامل و اعضای هیات مدیره بانک مسکن از سوم تا نهم شهریورماه از ساعت ۹ تا ۱۱ صبح در میزخدمت این بانک واقع در ساختمان ادارات مرکزی بانک مسکن در ونک حضور داشته و به صورت مستقیم پاسخگوی سوالات و مشکلات همشهریان عزیز هستند.
همچنین اعضای هیات عامل، برخی مدیران ارشد و کارشناسان بانک مسکن نیز در این هفته در واحد پاسخگویی و ارتباطات مردمی بانک مسکن حضور دارند و به صورت تلفنی به سوالات آن دسته از مشتریانی که امکان حضور در میزخدمت این بانک را ندارند؛ پاسخ می دهند.
بر این اساس مشتریان می توانند از ساعت ۹ تا ۱۱ صبح و از طریق شماره تماس ۶۱۰۸۸-۰۲۱ تماس گرفته و سوالات و مشکلات خود را مطرح کنند.
با توجه به برنامه ریزی های صورت گرفته مشتریان و همکاران میتوانند روز دوشنبه سوم شهریور با موضوع بخشنامهها و امور شعب، سهشنبه چهارم شهریور در زمینه تسهیلات، چهارشنبه پنجم شهریور پیرامون منابع انسانی(ویژه کارکنان بانک مسکن)، روز شنبه هشتم شهریور با موضوع حقوقی و وصول مطالبات و یکشنبه نهم شهریور در زمینه بانکداری الکترونیک سوالات خود را مطرح کنند.